センサーを設置する
play_arrow 動画で見る：センサーの設置 02:14
冷蔵庫・倉庫・ハウス・鶏舎など、見守りたい場所にセンサーを取り付けます。工事は不要。数分で完了します。
- 取り付ける場所のほこりや水分を拭き取ります。
- 背面のマグネット、または付属の両面テープでしっかり固定します。
- センサー前面のボタンを長押しして電源を入れます（ランプが点滅）。
- アプリの「デバイスを追加」からQRコードを読み取り、設置場所の名前をつけます。
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help ヘルプ・使い方ガイド
困ったときは、ここから。
設置から記録のダウンロードまで。動画を見ながら、その場で解決。
よく使う操作は動画つきの手順で、トラブルは原因別の解決方法でご案内します。それでも解決しないときは、サポートにお気軽にご連絡ください。
play_circle 使い方ガイド
やりたいことから、選んでください。
各ステップは動画でもご確認いただけます。再生ボタンを押すと動画が始まります。
通知（アラート）を設定する
play_arrow 動画で見る：通知の設定 03:08
温度が決めた範囲を外れたときに、メール・アプリ通知ですぐに知らせます。誤報を防ぐ遅延時間も設定できます。
- アプリで対象のデバイスを開き、「通知ルール」を選びます。
- 上限・下限の温度（例：−15 ℃〜−25 ℃）を入力します。
- すぐに鳴らさないための遅延時間（例：10分）を設定します。
- 通知の送り先（自分・スタッフ・複数人）を追加して保存します。
温度記録（レポート）をダウンロードする
play_arrow 動画で見る：記録のダウンロード 01:52
保健所の検査やHACCPの記録に。期間を選んで、CSV・PDFでそのまま提出できる形で書き出せます。
- メニューの「レポート」を開きます。
- 対象のデバイスと期間（今日・今週・任意の日付）を選びます。
- 形式をCSV または PDFから選びます。
- 「ダウンロード」を押すと、すぐに保存できます。
センサーを自分で交換する
play_arrow 動画で見る：センサーの交換 02:40
交換用センサーは校正証明書つき。古いセンサーを外して新しいものに付け替えるだけ。記録はそのまま引き継がれます。
- アプリで対象のデバイスを開き、「センサーを交換」を選びます。
- 古いセンサーを受信機から取り外します。
- 新しいセンサーのQRコードを読み取ります。
- 表示される校正証明書（ISO/IEC 17025）を確認して完了です。
build トラブルシューティング
よくあるトラブルと、その直し方。
症状をタップすると、確認する順番に解決方法が開きます。
wifi_off センサーがオフラインになっている／データが届かない expand_more
受信機（ゲートウェイ）とセンサーの通信が途切れている可能性があります。次の順に確認してください。
- check_circle受信機の電源が入っているか、電源ランプを確認します。
- check_circleセンサーと受信機の距離が離れすぎていないか、間に厚い金属の壁がないかを確認します。
- check_circleセンサー前面のボタンを長押しして再起動し、ランプが点滅するか確認します。
- check_circle電池残量が少ない場合は交換します（下の項目を参照）。
info数分待っても復旧しない場合は サポート へご連絡ください。受信機の交換手配も承ります。
notifications_off 通知（アラート）が届かない expand_more
通知ルールや送信先の設定を確認します。
- check_circle対象デバイスに通知ルールが設定されているかを確認します。
- check_circle通知の送り先メールアドレスが正しいか、迷惑メールフォルダに入っていないか確認します。
- check_circleスマホの通知をオンにし、アプリの通知許可を確認します。
- check_circle遅延時間が長すぎないか確認します（例：60分→10分に短縮）。
battery_alert 電池残量が少ないと表示される expand_more
センサーの電池は長持ちしますが、低温環境では消耗が早まることがあります。
- check_circleアプリの電池残量を確認します（20%以下で交換の目安）。
- check_circle指定の電池（同じ型番）に交換します。向きにご注意ください。
- check_circle交換後、アプリの表示が回復するかを確認します。
info交換用の電池・センサーは 交換用センサー のページからご注文いただけます。
thermostat 温度の数値がおかしい・実際とずれている expand_more
設置場所や環境の影響で、一時的にずれて見えることがあります。
- check_circleセンサーが吹き出し口や扉の近くに置かれていないか確認します（場所を少し移動）。
- check_circle扉の開閉直後は数値が動くため、数分待ってから確認します。
- check_circleセンサー本体に霜や水滴が付いていないか確認します。
- check_circle各センサーには校正証明書（±0.3 ℃）があります。大きくずれる場合はサポートへ。
lock アプリにログインできない expand_more
ログイン情報や接続を確認します。
- check_circleメールアドレスとパスワードに誤りがないか確認します。
- check_circleログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定します。
- check_circleインターネット接続を確認し、ページを再読み込みします。
- check_circle別のブラウザ、または最新版のアプリでお試しください。